Ведомство указало Минтрансу региона и мэрии Новосибирска на необходимость незамедлительно решить вопрос с выплатой хозяйствующим субъектам компенсаций за проезд льготных категорий граждан в общественном транспорте. Исполняющая обязанности генерального директора ООО «СберТройка Елена Колесника во время совещания в прокуратуре Новосибирской области сегодня, 11 февраля, отчиталась об устранении недостатков в работе системы и принимаемых мерах для стабилизации работы.
Так, по ее словам: Было организовано дежурство работников ООО «СберТройка» на станциях метрополитена в утренние и вечерние часы. На каждой станции появились дополнительные мобильные терминалы – для увеличения пропускной способности загруженных станций. По данным оператора, факты отказа системы в приеме платежей не фиксируются. В целях соблюдения прав граждан оператор организовал дополнительную информационную кампанию: в Новосибирском метрополитене осуществляется голосовое информирование, обновлена версия мобильного приложения «Моя Тройка», имевшиеся в нем ошибки исправлены. Кратно увеличено число сотрудников центров обслуживания населения, расширены возможности контактного центра для решения вопросов пассажиров в режиме онлайн. В целях стабилизации работы автоматической системы учета и оплаты проезда разработана «дорожная карта», предусматривающая мероприятия по сокращению времени активации транспортных карт после их пополнения, введения дополнительных способов получения гражданами сведений о балансе транспортных карт, реализации возможности использования тарифа «Сетевая поездка», открытия новых центров обслуживания населения в Новосибирске (площадь К. Маркса») и Искитиме, повышению уровня взаимодействия с перевозчиками. – Внимание представителей Минтранса Новосибирской области и мэрии Новосибирска обращено на необходимость незамедлительного разрешения вопроса о выплате хозяйствующим субъектам компенсаций за перевозку граждан, имеющих льготы на оплату проезда в общественном транспорте, – прокомментировали в прокуратуре Новосибирской области. – Выполнение этих и других мероприятий по обеспечению стабильной работы системы оплаты проезда в общественном транспорте находится на постоянном контроле органов прокуратуры.Напомним, ранее заместитель прокурора Новосибирской области предостерег замминистра транспорта и дорожного хозяйства НСО и руководство ООО «СберТройка» о недопустимости нарушений закона.
Тем временем, «СберТройка» сообщила о переносе срока запуска сетевой поездки в Новосибирске. Она должна была заработать с 7 февраля 2025 года, но будет активирована не раньше марта.
Напомним, в конце прошлого года новосибирцев «обрадовали» – с 1 января 2025 года городской транспорт переходит на московскую систему оплаты проезда. Пусконаладочные работы, как утверждают в самой «СберТройке», начались с 10 декабря 2024 года. При этом в компании не отрицают, что это «могло временно повлиять на работу некоторых услуг». Несмотря на это, в первый день 2025 года состоялся запуск билетной системы ООО «СберТройка». Праздничные выходные несколько сгладили тот наплыл негодующих горожан, который сейчас наблюдается в отделениях банка и перед валидаторами, но уже в первые же рабочие дни стало понятно – система дала сбой. Ранее Сибкрай.ru подробно рассказывал о том, как тормознула «Тройка».
Свежие комментарии