В настоящее время региональный оператор разыскивает горожан, дважды заплативших за вывоз отходов. Специалисты регионального оператора по вывозу твердых коммунальных отходов разыскивают 246 новосибирцев для корректировки оплаты в лицевых счетах после реорганизации «Спецавтохозяйства». Новосибирцам, которые дважды заплатили за услугу, пишут и звонят, но пока безуспешно, уверяют в АО «САХ».
– После преобразования МУП «САХ» в АО «САХ» в конце декабря 2024 года, региональный оператор и некоторые потребители коммунальной услуги столкнулись с техническим сбоем в платежной системе «Платосфера». При переименовании «Спецавтохозяйства» в системе одновременно стали отображаться два поставщика услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами: МУП «САХ» и АО «САХ». И некоторые, не глядя, заплатили двум организациям. Региональному оператору удалось связаться с большинством клиентов, которых коснулась ошибка, решить проблему с задвоенными счетами и перенести оплату из МУП в АО, но 246 человек не удалось идентифицировать, – пояснили в компании. В «САХе» заявили, что информация в предоставленных платежных поручениях не содержит полных данных. Клиентам АО «САХ» рекомендовали проверить свои лицевые счета и при обнаружении двойного списания – обратиться в контакт-центр абонентской службы регионального оператора по телефону: +7 (383) 363-04-11.
Свежие комментарии